Portugal

Termes et conditions de circuit-portugal.com


Ces Termes et conditions régissent les réservations touristiques effectuées par l'intermédiaire de Tourismia Sarl ("Tourismia"), propriétaire et gestionnaire du site internet www.circuit-portugal.com

Les mentions légales de Tourismia sont accessibles sur le site www.circuit-portugal.com

La société Tourismia a pour activité de mettre les visiteurs du site internet www.circuit-portugal.com en relation avec des prestataires de services (exemple : hébergement touristique, location de voiture), partenaires de Tourismia ("Prestataires"), en vue d'une éventuelle réservation, par les visiteurs, des prestations commercialisées par ces Prestataires.

Il n'existe pas de relation contractuelle entre le client qui fait la réservation et Tourismia.

L'utilisation du système de réservation de Tourismia implique la conclusion d'un contrat entre le client et le Prestataire.

L'utilisation du site www.circuit-portugal.com et des services de Tourismia implique l'acceptation intégrale des conditions générales telles qu'énoncées ci-après.


1) Demande de devis

Toute demande de devis doit être faite sur le site internet www.circuit-portugal.com

Tourismia se réserve le droit de ne pas répondre à une demande de devis incomplète ou mal renseignée.

Tourismia ne peut être tenue responsable en cas d'absence de réponse si une mauvaise adresse e-mail a été communiquée dans la demande de devis.

Tourismia ne garantit pas qu'une demande de devis effectuée moins de 48 heures avant le début de la prestation souhaitée pourra être confirmée.

Tourismia conseille au client de faire une demande de devis longtemps à l'avance afin que le Prestataire puisse confirmer la disponibilité.

La date de la demande de devis est celle de la réception par Tourismia du formulaire rempli par le client sur www.circuit-portugal.com.


2) Réservation

La réservation devient ferme et définitive lorsque Tourismia a reçu toutes les données requises pour la réservation, lorsque Tourismia a reçu le paiement du ou des acomptes de la réservation, le paiement de ses services internet, la garantie bancaire demandée par le ou les Prestataires et lorsque le client a reçu par e-mail la confirmation de réservation de la part du site circuit-portugal.com.

Après avoir reçu une confirmation de réservation du ou des Prestataires, Tourismia envoie par e-mail au client la confirmation de réservation.


3) Paiement

Pour valider sa réservation, le client paie au minimum les services internet de Tourismia, éventuellement également un ou des acomptes à Tourismia selon les termes du devis.

Les paiements sont effectués par virement bancaire sur le compte bancaire de Tourismia dont le siège est situé au Luxembourg.

Le solde de la réservation est payé sur place au(x) Prestataire(s) selon les termes de la confirmation de réservation.


4) Modification de réservation

Toute modification de réservation doit être effectuée par e-mail auprès de Tourismia et non directement auprès du Prestataire.

Pour être valable, une modification de réservation devra être confirmée par e-mail par Tourismia.

Après avoir reçu une confirmation de modification de réservation du Prestataire, Tourismia envoie par e-mail au client la confirmation de modification de réservation.


5) Annulation de réservation

Toute annulation de réservation doit être effectuée par e-mail auprès de Tourismia et non directement auprès du Prestataire.

En cas d'annulation de la réservation, l'acompte n'est pas remboursé au titre de frais de réservation de Tourismia.

Une non présentation du client auprès du Prestataire entraîne le non remboursement de l'acompte de la réservation.


6) Impossibilité technique

En cas d'impossibilité technique pour envoyer des e-mails, le client contactera Tourismia par courrier ou par téléphone au numéro communiqué par Tourismia.

En raison du nombre croissant de filtres et de protection antispams chez les fournisseurs d'accès à Internet, il est possible que Tourismia ou le client ne reçoive pas un e-mail.

En l'absence d'une réponse de Tourismia dans un délai de 7 jours, le client contactera également Tourismia par courrier ou téléphone.


7) Début de la Prestation

Le client doit se présenter au jour, à l'heure et au lieu mentionnés sur la confirmation de réservation envoyée par Tourismia.

En cas d'arrivée tardive ou différée ou d'empêchement de dernière minute, le client doit prévenir directement le Prestataire dont l'adresse et le téléphone figurent sur la confirmation de réservation.

Les prestations non consommées au titre de ce retard resteront dues et ne pourront donner lieu à aucun remboursement de la part de Tourismia.


8) Interruption de séjour

Une interruption du séjour par le client, en relation avec la réservation passée par le client et confirmée par Tourismia, entraîne aucun remboursement de l'acompte de la réservation.


9) Assurances

Tourismia n'est pas une agence de voyages. Tourismia ne vend pas de forfait touristique.

Il est donc recommandé au client de conclure au minimum une assurance voyage de type annulation ou de type maladie de voyage.

Il appartient au client de souscrire les assurances.


10) Modification des termes et conditions

Ces termes et conditions sont susceptibles d'être modifiés de façon ponctuelle et sans préavis.

Il appartient au client de consulter sur www.circuit-portugal.com la dernière version publiée de ces termes et conditions.


11) Preuve

En cas de litige, les e-mails enregistrés par Tourismia ont force de preuve.

Les dates et heures des e-mails sont ceux enregistrés par Tourismia lors de la réception ou de l'envoi des e-mails.


12) Déni de responsabilité

Tourismia ne peut être tenue responsable pour :

(i) toutes pertes ou tous dommages punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs, perte de production, perte de profit, perte de revenu, perte d'opportunité commerciale, perte ou atteinte à la marque ou à la réputation, ou bien perte du droit à indemnité ;
(ii) toute inexactitude liée aux informations (descriptives) du Prestataire (y compris ses tarifs, ses disponibilités et son classement) communiquées par le Prestataire ;
(iii) tous services fournis ou produits proposés par le Prestataire ;
(iv) tous dommages, pertes et coûts (punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs) soufferts, subis ou payés par le client, imputables à, découlant de ou liés à l'utilisation de notre site Internet, de l'impossibilité de son utilisation ou de son ralentissement de fonctionnement ;
ou (v) tout dommage corporel, décès, dommage aux biens ou autres dommages, pertes ou coûts (directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs) subis ou payés par le client, qu'ils soient dus à des actes (légaux), des erreurs, des manquements, une négligence (grave), une faute professionnelle délibérée, des omissions, une inexécution de contrat, des dénaturations des faits, au tort ou à la responsabilité objective attribuable entièrement ou partiellement au Prestataire (ses employés, sa direction, ses responsables, ses agents, ses représentants ou ses affiliés), y compris toute annulation (même partielle), surréservation, grève, cas de force majeure ou autre événement indépendant de la volonté de Tourismia.


13) Confidentialité

Tourismia applique une déontologie professionnelle exigeante et s'engage à respecter les données du client.

À l'exception de la communication des coordonnées personnelles et coordonnées de carte bancaire du client à PayPal pour le paiement de l'acompte, de la communication des données de la réservation au Prestataire et des divulgations d'informations exigées par la loi, Tourismia ne communique pas les informations du client à des tiers sans son consentement.


14) Réclamation

Toute réclamation relative à l'inexécution ou à la mauvaise exécution de la réservation doit être adressée à Tourismia Sarl par lettre recommandée avec accusé de réception.

Une réclamation doit être effectuée dans les 7 jours suivant le début de la prestation sur place.

La réclamation pourra être transmise par Tourismia au Prestataire mais elle ne pourra pas donner lieu à réparation par Tourismia d'un éventuel préjudice, la prestation ayant été exécutée par le Prestataire.


15) Attribution de juridiction

Les présentes conditions générales et la prestation des services de Tourismia sont soumises à et régies par la loi luxembourgeoise, Tourismia Sarl ayant son siège à Luxembourg.

Tout litige résultant des présentes conditions générales et des services de Tourismia doit être exclusivement porté à la connaissance des autorités compétentes à Luxembourg.